Grâce aux solutions de dernières technologies  de NEC, le personnel hôtelier peut rationaliser l’expérience client en améliorant les services fournis de manière rapide, courtoise et personnalisée.

Nos solutions d’opérateur et de réservation assurent un maximum d’interaction personnelle en aidant à :

​

Adapter les réponses
Les files d’attente d’appels déclenchent l’intelligence de l’appelant pour assurer un traitement rapide et approprié des clients.

Accroître la satisfaction
Le profilage en temps réel améliore l’expérience client grâce à une assistance personnalisée et apparemment sans effort.

​

Développer  l’intervention
Le point de contact unique des appels entrants favorise un délai de réponse plus rapide pour renforcer la réputation de la marque.

Gains d’efficacité en dotation
Le routage basé sur les compétences réduit la charge de travail des réceptionnistes permettant une expérience de réception attentive.

​

​

​